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Confirmation et suivi de livraison
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel vous confirmant l'envoi.
Délais de livraison
La livraison est assurée par Poste Canada et les délais sont entre 3 et 15 jours ouvrables, selon la destination.
Frais de Livraison et de Retour
Livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement, en fonction de la destination et de la taille de votre commande.
Au Québec, si votre commande dépasse x$, la livraison vous est offerte.
Retour
Il est possible de retourner vos achats dans les 15 jours suivant la réception du produit. Pour cela, il vous suffit de soumettre une demande auprès du service clientèle et un bon de retour vous sera envoyé. Les frais d'expédition seront à votre charge.
Un remboursement vous sera fait dès réception du retour et après le contrôle minutieux de la marchandise retournée.
Tout produit non conforme à l'état d'origine ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Garantie
La garantie EYESPRESSO est valable durant 1 mois, à compter de la date de réception de la commande.
En cas de défaut de fabrication dans la monture ou dans les verres à la réception du produit, veuillez contacter notre service client par email en précisant le défaut en question. Veuillez également ajouter une photo en pièce jointe.
Après vérification du défaut de fabrication, nous vous enverrons une nouvelle paire dans les plus brefs délais. Les frais d'expédition seront à notre charge.